POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN CAFÉ BURN
En Café Burn, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y garantizar tu satisfacción. Por ello, contamos con una garantía de satisfacción de 90 días, bajo los siguientes términos y condiciones:
Requisito para Ejecutar la Garantía de Satisfacción
La garantía de satisfacción solo aplica si se puede demostrar que una sola persona consumió el tratamiento completo de 90 días según las indicaciones recomendadas.
Es necesario proporcionar evidencia clara, como fotos o documentos que validen el uso continuo y adecuado del producto durante el periodo indicado.
Exclusiones de Garantía
No se aceptarán devoluciones ni reembolsos en casos donde simplemente se declare que "no funcionó" sin proporcionar evidencia del cumplimiento de las condiciones anteriores.
Proceso de Reembolso
Para iniciar el proceso de reembolso, será obligatorio enviar los envases vacíos utilizados durante el tratamiento de 90 días. Esto nos permitirá verificar que se ha seguido el uso recomendado.
Una vez recibidos y revisados los envases, se procederá al reembolso, siempre que se cumplan todos los requisitos mencionados.
Productos en Mal Estado por Transporte
Si tu producto llega en mal estado debido a problemas con la transportadora, no te preocupes. En estos casos, te enviaremos un reemplazo sin ningún costo adicional.
Nota: Café Burn se reserva el derecho de evaluar cada caso individualmente para garantizar la transparencia y el cumplimiento de estas políticas.
Si tienes alguna duda o necesitas más información, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.
Devolución por Tratamiento Incompleto:
Para asegurar la efectividad de nuestros productos, es crucial seguir el tratamiento recomendado en su totalidad. Si has completado el tratamiento según las indicaciones iniciales y no estás satisfecho con los resultados, puedes solicitar la devolución del dinero del producto no utilizado. Es importante notar que los costos de envío para la devolución deberán ser cubiertos por el cliente.
Devolución por Defectos de Fábrica:
Si recibes un producto que presenta defectos de fabricación, tienes derecho a solicitar un cambio del mismo sin ningún costo adicional. Para hacer válida esta opción, deberás notificarnos sobre el defecto dentro de los primeros 2 días después de haber recibido tu pedido.
Exclusiones de Devolución
Existen ciertas circunstancias bajo las cuales no se realizará una devolución de dinero:
Tratamiento No Iniciado:
No realizamos devoluciones de dinero por productos cuyo tratamiento no haya sido iniciado, debido a los costos operativos que esto genera.
Errores en la Dirección de Entrega:
Es responsabilidad del cliente asegurar que la dirección de entrega proporcionada sea exacta y completa. No nos hacemos responsables por pedidos extraviados debido a errores en la dirección de entrega.